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個人情報保護方針

長野都市ガスは個人情報の保護に最大限の努力をいたします。

長野都市ガス株式会社(以下「弊社」といいます)では、個人情報を適切に保護し、正しく取り扱うことが事業活動の基本であり、重要な社会的責務と考えております。 その責務を果たすため、弊社は、個人情報保護方針を以下のとおりに定め、個人情報の保護に最大限努力いたします。

1.個人情報保護方針

(1)法令の遵守

弊社は、個人情報に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、本保護方針ならびに社内規定を整備し、継続的にその改善に努めます。

(2)情報の管理

弊社は、個人情報の漏洩・紛失・改ざん等を防止するため、関係する法令・指針に従って必要な措置を講じ、個人情報を適切に管理いたします。また、個人情報の責任者を配置し、従業員に対する教育・啓発を行います。

(3)取得・利用

弊社は、業務を適切かつ円滑に遂行するため、個人情報を適正な手段により取得いたします。取得にあたっては、ご本人に利用目的をあらかじめお知らせし、利用目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。

(4)第三者への提供

弊社は、関係する法令・指針により第三者への提供が認められている場合、及び委託等法令により第三者への提供に該当しないとされている場合を除き、ご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。また、提供にあたっては、個人情報の管理に関して必要な水準を満たす者を選定し、個人情報保護に関する取り決めを行います。

(5)開示・訂正等

ご本人が、個人情報の開示・訂正等を希望される場合、弊社は、ご本人であることを確認させていただいた上で、法令等に基づく合理的な範囲において、速やかに対応するよう努めます。

2.個人情報保護法に基づく公表事項(平成17年4月1日以降のお客さま)

(1)お客さま情報の利用目的(法18条)

弊社においては、お客さまの個人情報を、ガス供給販売業、住宅設備機器・機械器具の小売業、設備工事業、土木建築 工事業、建築リフォーム業、金融・保険業、生活関連サービス業、教育支援業及びこれらに付帯する事業、並びに関連するアフターサービスの提供及び上記各種事業に関するお知らせのために利用いたします。

<具体的な利用例>
●ガス供給及びその普及拡大活動に関する各種サービス
●ガス供給設備工事
●ガス供給設備・消費機器(厨房、給湯及び空調等)の保安に関する各種サービス
●ガス消費機器・警報器等の機器及び住宅設備の販売、設置、修理及び点検並びに関連するアフターサービスの提供
●上記商品、またはサービスに関するご案内

弊社は、各種事業を円滑に遂行するため、金融機関、情報処理会社、関係会社、協力企業、工事会社等に業務の一部を委託することがあります。その場合、委託先を監督することにより、提供した個人情報が受託の目的に限り、安全かつ適切に利用されるよう努めます。なお、個人情報の利用にあたっては、公正競争の確保に十分配慮いたします。

(2)お客さま情報の開示・訂正等(法25・26・27条)

弊社が保有するお客さま情報について、開示・訂正等を希望される場合には、弊社はご本人からのお申し出であることを確認した上で、法令等に基づく合理的な範囲内において、速やかに対応いたします。
●弊社所定の申込書に必要事項をご記入のうえ、ご本人であることを証明できる書類等を添えて、ご郵送いただきます。
●開示の場合は、所定の手数料及び郵送料等(実費)をお支払いいただきます。

(3)お客さま情報の共同利用(法23条)

弊社は、下記のとおり、お客さま情報を共同利用いたします。なお、共同利用させていただくにあたっては、公正競争の確保に十分配慮いたします。

<共同して利用するお客さま情報>
●お客さま基本情報(氏名、住所、電話番号等)
●お客さまが所有されている機器情報(機種・機器名等)
●受付・訪問・作業履歴(販売等の日付や修理の内容等)

<共同利用する者の範囲>
弊社と弊社サービスショップ、弊社機器販売店、弊社指定工事店

<利用する者の利用目的>
ガス供給販売、住宅設備機器・機械器具の販売・修理、設備工事・建築リフォーム、保険

<具体的な利用例>
●ガス機器を購入・修理されたお客さまへの満足度に関する調査
●リコール等、不具合が発生した機種をお持ちのお客さまへのお知らせ
●有効期限の近い警報機をお持ちのお客さまへのお取替えのお知らせ

3.お問い合せ窓口

お客さま情報の取り扱いに関するお問い合せは、下記の本社企画部にお願いいたします。

長野都市ガス株式会社企画部
TEL.026-268-0615
〒380-0813 長野市鶴賀1017