「検針結果のお知らせ」におけるガス料金の表示額の誤りについて

「検針結果のお知らせ」におけるガス料金の表示額の誤りについて

2016年11月10日
長野都市ガス株式会社

長野都市ガス株式会社は、過日お客さま宅の検針の際、ガス料金などの請求予定金額を表示した「検針結果のお知らせ」をお届けいたしましたが、料金改定に伴う端数処理のプログラムミスにより、約半数のお客さまのガス料金のご請求予定金額を誤って1円過小にお知らせしてしまいました。

弊社といたしましては、このような事態が生じましたことを重く受け止めており、お客さまに大変ご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。対象のお客さまには、個別に正しいご請求金額をお知らせ申し上げるとともに、今後、同様の事象を繰り返さないよう、再発の防止に取り組んでまいります。何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。